2024年税务缴费客户端常见问题汇总 20240116更新
第一步，确保原社保、医保系统增减员。第二步，申报2024年工资缴费基数申报；
第三步，日常申报，看缴费账期，无疑；
第四步，先打印预申报明细再核对信息；
第五步，缴费。
第六步，打印缴费凭证
以上个人总结，哪里出问题处理哪里的问题。一切正常很顺利完成。
2024年1月5号补充重要信息：申报工资基数，默认可能取高不取底， 举例,2023年12月 医保基数 8000，社保基数5000。申报系统默认带出基数为8000，请认真核对申报数据， 打算和去年社保持平无变化，别傻呼的觉得系统自带数据是正确的。除非，你原社保、医保工资基数一致。要不然就重新调整要申报的数据。
2024年1月9日：关于近期反应最多的问题 社保增员后 客户端没有数据。问题：群友原话：老师，他让我等通知，说是现在都是这个问题。对，税务也说是社保推送问题
群友分析：我刚看了一下，社保重新推送后，成功同步了6个人，显示还有一个没成功，所以我觉得这个还是社保这边推送的问题，因为他们推送完了就不管了，如果有问题，他们会重新推送，这时候他们系统会显示几号推送的是失败的
2024年1月1日实缴验证问题汇总
序号问题排查解决方式
1年度工资申报后，确认申报中人数与实际单位下员工人数不一致①查看职工个人参保信息关联登记查询，参保人员特殊类别，是否是退休人员；
②查看缺少的员工工资是否已经提交工资电报
2企业工伤保险申报缴费工资之后没有生成待缴费信息核实该单位工伤保险费率是否传递至税务部门；如未传递则联系社保部门传递费率，才可进行工资调整，带出缴费数据。
3医保年度缴费工资已申报，但当前属期缴费工资没有变医保年度工资生效时间是4月1日至次年3月31日，2、3月份从医保部门迁移过来。
4职工个人身份证号或姓名有两个，无法确定唯一人员职工信息是社保、医保部门迁移的数据过来的，需要倒社保、医保部门进行处理。
5企业2023年12月份有离职的，但还没去医保做增减员处理，要申报2024年1月份的医保，可以忽略掉离职的人员，直接申报其他正常在职的员工吗?不可以，该情况只能到医保部门做减员，减员信息成功传递至税务后，才可做工资申报及缴费操作。
6单位某各险种参保登记信息正常，但员工没有对应全部单位参保险种可能是单位没有给员工参保所有险种，可通过社保费征管系统“职工个人参保信息关联登记查询”,查看该员工的具体参保险种
7社保费管理客户端提示“本次缴费工资调整任务还在处理中，请稍后再尝试!”稍等片刻，等待后台预处理任务执行，多次刷新查看结果，不要反复申报。
8单位工资调低，在年度缴费工资申报中提示“已申报月份校验失败，数据处理异常!”缴费工资调低，不允许在客户端操作，只能到办税服务厅办理，以下是在办税服务厅需要进行的操作：
①医疗保险如调整以往月份工资，在单位社保费年度缴费工资调整(分险种)模块，需将年度设置为上年度进行调整(大额医疗不做调整);
②养老保险在年度工资申报期期间，需到“单位社保费年度缴费工资申报(分险种)”做工资调整。
③养老保险不在年度工资申报期期间，需到“单位社保费年度缴费工资调整(分险种)”做工资调整
通知：医保参保单位在客户端申报模块下看到的2024年2月的信息是预申报信息，核对无误确认申报后，才形成缴费信息。在没有申报之前是可以去医保局做增减员（增员、减员、在职转退休等）业务，无需医保做撤回核定操作。如果已经确认申报缴费，也可以做增减员，增加员工，或者工资调高可以补缴，减少员工就退费。
社保费业务流程（官方版）http://9612333.com/forum.php?mod=viewthread&tid=303(出处: 优秀经办人 ,9612333.com)
社保费管理客户端使用方法http://9612333.com/forum.php?mod=viewthread&tid=304(出处: 优秀经办人 ,9612333.com)
职工工伤保险缴费信息没有问题？ 首先：核实单位下是否有正常参保工伤保险的职工，并查看职工的停止缴费年月。 其次：核实是否有单位浮动费率信息，可以同企业或社保部门确认是否做过工保险费率认定。 最后：对于社保系统存在费率认定的，税务系统没有，2日晚省社保局会批量处理，建议企业3日上班后再进行申报。 注意：工资申报和浮动费率接收，系统会自动计算工伤保险的应缴费额。
职业年金缴费时提示“预算科目代码与国库不一致”？正在会同国库处理，处理完成会在群里通知。
社保客户端进行年度缴费工资申报，申报记录一直显示处理中，怎么处理？
若客户端出现上述问题，登陆客户端，点击【缴费工资申报】-【申报记录】点击“申报结果查询”重新获取结果，查询【日常申报】是否生成预处理信息，如果未生成预处理信息可以卸载客户端重新安装，再重新申报工资尝试。若生成预处理信息，可正常申报社保费。
若大厅缴费工资申报成功后，请搜索【单位社保费确认申报】模块，进行申报即可
医保2024年2月属期工资申报之后预处理没有生成。
上述问题在客户端出现，登陆客户端，点击【职工参保信息管理】，点击【本月更新数据】，找到没有生成预处理信息的缴费人。在操作栏中，点击详情。再【职工参保明细】页面。核实参保人员特殊类别，开始缴费月份，停止缴费月份是否正确。若存在问题，请联系医保进行解决登记问题即可，医保单位特殊类别是特殊缴费户的单位，需要到医保进行核定，传输特殊缴费。
大厅，【用人单位参保关联登记信息查询清册】，可以查询单位特殊类别，医保单位特殊类别是特殊缴费户的单位，需要到医保进行核定，传输特殊缴费。
工资申报时，同一个人证件三要素不一致的情况？
上述问题在客户端无法直接解决。需要纳税人去相关部门进行处理。1.企业确定员工正确的证件三要素后，可以联系社保或医保部门变更证件三要素。2.如需要修改税务方证件三要素，缴费人可以去主管税务机关办理。
1.企业确定员工的正确的证件三要素后，可以联系社保或医保部门变更证件三要素。2.需要修改税务方证件三要素的情况时，可以去主管税务局，登陆社保费管理子系统，搜索模块【社保费自然人信息变更】模块。输入需要修改的身份信息，点击回车。3.在自然人登记信息模块。选择需要变更的自然人三要素。将其修改为正确的身份信息。点击提交。注：只有存在有效参保的自然人才可以在税务端进行变更。
单位增员，医保2024年2月和3月属期工资如何调整？
若客户端出现上述问题，登陆客户端，点击【缴费工资申报】-【年度缴费工资调整】选择生效年度为2023年。点击下载参保职工，选择对应增员的员工，进行调整后，点击提交申报即可完成调整
若大厅需要调整医疗保险2024年2月和3月属期工资，在【单位社保费年度缴费工资调整】模块，需将年度设置为2023年，调整该员工缴费工资。（注意：社保年度工资生效时间是1月至12月属期，医保年度工资生效时间是4月至次年3月属期）
如何对企业职工增员情况进行查询？
【查询统计】--【职工参保登记信息接收情况查询】1、选择传输时间、传输类型、处理状态、经办时间、姓名、证件类型和证件号码、社保经办机构，任选其一点击查询2、可以查看职工基础信息和职工参保信息【职工参保信息管理】1、客户端职工信息变更可以自动带出，也可以点击【本月更新数据】模块进行查询更新人员信息2、找到这个人点击操作下【详情】查看开始、停止缴费月份
大厅通过【职工个人参保关联登记信息查询（清册）】【职工缴费登记信息接收情况查询】查询减员情况及接收情况。职工增员系统会自动处理，税务侧只需要核实增员信息传递情况、人员的开始缴费月份是否正确。增员信息接收成功后，开始缴费月份（含开始缴费月份）之后的缴费数据，申报工资后，已缴过费的属期新增人员会产生新的应缴费额。
如何对企业职工减员情况进行查询？
【查询统计】--【职工参保登记信息接收情况查询】1、选择传输时间、传输类型、处理状态、经办时间、姓名、证件类型和证件号码、社保经办机构，任选其一点击查询2、可以查看职工基础信息和职工参保信息【职工参保信息管理】1、客户端职工信息变更可以自动带出，也可以点击【本月更新数据】模块进行查询更新人员信息2、找到这个人点击操作下【详情】带出开始、停止缴费月份
大厅通过【职工个人参保关联登记信息查询（清册）】【职工缴费登记信息接收情况查询】查询减员情况及接收情况。职工减员系统会自动处理，税务侧只需要核实减员信息传递情况、人员的停止月份是否正确。减员信息接收成功后，停止缴费月份（含停止缴费月份）之前的缴费数据，企业已经确认申报的缴费数据不会减少此人，企业未确认申报的缴费数据会将此人信息减掉。
单位工资调低，在年度缴费工资申报中提示“已申报月份校验失败，数据处理异常！”
缴费人端不允许工资调低，如有此需求请到税务局大厅
①医疗保险如调整2024年2月和3月属期工资，在【单位社保费年度缴费工资调整（分险种）】模块，需将年度设置为2023年进行调整（2024年的大额医疗年度已缴费，工资不做调整）；②医疗保险和养老保险在年度工资申报期期间，需到【单位社保费年度缴费工资申报（分险种）】做工资调整。注意：社保年度工资生效时间是1至12月属期，医保年度工资生效时间是4月至次年3月属期。
2024年2月属期医保已经申报并缴费,又再次申报2024年2月属期生成缴费基数差额补缴预处理信息,缴费基数差额补缴申报之后作废,缴费基数差额补缴的预处理信息还在【单位社会保险费确认申报】中显示,如果想要作废2月属期的缴费基数差额补缴的预处理信息,如何处理?
无此操作权限
需要在大厅【社保费预处理信息撤销(依申请)】中撤销预处理信息,并需要给税务大厅提供相关工资调整资料证明。
员工退休减员未办理完成,是否可以给其他正常职工进行申报缴费?
不可以,必须办理完成退休人员减员才能给其他职工申报缴费。
企业在社保费单位客户端进行社保【年度缴费工资申报】,发现有职工养老和失业参保正常的职工工资不能填报。
在【年度缴费工资申报】使用该职工的身份证号码进行单人查询,该职工在该单位下有两个不同姓名,其中一条是只有工伤保险,另一条参保的是养老失业。需要与社保核实人员信息，如需修改可在税务大厅【社保费自然人变更】中进行变更，且社保系统与税务系统登记保持一致。
1，企业确定员工的正确的证件三要素后，可以联系社保或医保部门变更证件三要素。2.需要修改税务方证件三要素的情况时，可以去企业的主管税务局，在大厅，搜索模块【社保费自然人信息变更】模块。输入需要修改的身份信息，点击回车。3.在自然人登记信息模块。选择需要变更的自然人三要素。将其修改为正确的身份信息。点击提交。注：只有存在有效参保的自然人才可以在税务端进行变更。
【单位社保费缴费工资月度申报】适用场景
机关事业单位参加公务员医疗补助的单位，建议使用此功能调整退休人员工资（注意是退休人员）。其他情况建议使用年度工资申报和年度工资调整。
单位客户端，在一台电脑上申报工资，日常缴费中已经生成预处理，换另一台电脑登录客户端，工资申报记录未同步
【年度缴费工资申报】的工资和【日常申报】中的预处理可以同步，【缴费工资申报】-【申报记录】中的工资申报记录是不同步的。
企业电脑安装社保费客户端提示获取接收配置失败，请检查网络设置。网页都可以正常打开
检查压缩包是否解压？检查杀毒软件是否关闭？以管理员方式运行安装包。
客户端内没有工伤信息的用户 参考下方经办人操作。
我们也有没工伤的情况，打社保电话让带公章营业执照经办人身份证去窗口处理，我又给税务打电话，税务问多险合一没，合了她们工程师能处理，没多险合一的只能去社保窗口处理，处理完税务给我打电话，我登录好使了，体现工伤了。
以下为社保、医保申报过程中出现的一些问题，我所提供一些解决问题的办法和建议，仅供缴费人参考，互相学习，有问题咨询管理员或来我所（第二税务所、建设街899号四楼）。1.关于年度工资申报年度工资申报功能对企业及其它用人单位不再限制只按人申报，参保单位可自行选择按险种申报还是按人申报，按人申报各险种会同步同一个缴费基数，按险种申报，各险种可为不同的基数，为确保统模式工作平衡上线，在缴费基数各险种是否需要统一问题上，可不做强制统一。
2.关于年度工资调整参保单位做完年度缴费工资申报后如果申报错误需要调整年度工资，调高工资的可以通过社保费管理客户端、电子税务局、税务部门通过年度工资申报调整功能进行修改，调低工资的只能在第二税务所（建设街899号）进行调整，第二税务所（建设街899号）在办理调低年度工资时，要履行审核职责，查验参保单位提供的工资证明、仲裁结果、法院判决等材料并存档备案，不可随意进行调低缴费工资。
3.关于缴费基数上下限所有险种统一按照一个标准设置缴费工资上下限，目前税务系统采取就低的原则，保留小数点后两位。
4.关于退一补一及部分缴费问题单位退一补一业务及用人单位不全员缴费的业务，目前无法在线上进行办理，只能到第二税务所（建设街899号）办理。
5.关于各险种的缴费基数执行周期按照相关文件规定，我省医保费缴费基数的执行周期为每年的4月至次年的3月，其它险种的执行周期是每年的1月至12月，因些统模式上线时，第二税务所（建设街899号）系统已迁移了医保的缴费基数，各用人单位暂不用申报缴费基数，即可实现缴费。其它险种需重新申报缴费基数后，方可缴费。
6. 年度工资申报后，确认申报中人数与实际单位下员工人数不一致查看职工个人参保信息关联登记查询，参保人员特殊类别，是否为退休人员。查看缺少的员工工资是否已经提交工资申报
7. 工伤保险申报缴费工资后没有生成待缴费信息核实该单位工伤保险费率是否传递至税务部门；如未传递则联系社保部门传递费率，才可进行工资调整，带出缴费数据
8. 医保年度缴费工资已申报，但当前属期缴费工资没有变医保年度工资生效时间是4月1日至次年3月31日，2、3月份从医保部门迁移过来。
9. 职工个人身份证号或姓名有两个，无法确定唯一人员 职工信息是社保、医保部门迁移的数据过来的，需要倒社保、医保部门进行处理。
10. 企业2023年12月份有离职的，但还没去医保做增减员处理，要申报2024年1月份的医保，可以忽略掉离职的人员，直接申报其他正常在职的员工吗？不可以，该情况只能到医保部门做减员，减员信息成功传递至税务后，才可做工资申报及缴费操作。
11. 单位某各险种参保登记信息正常，但员工没有对应全部单位参保险种可能是单位没有给员工参保所有险种，可通过社保费征管系统“职工个人参保信息关联登记查询”，查看该员工的具体参保险种
12. 社保费管理客户端提示“本次缴费工资调整任务还在处理中，请稍后再尝试!”稍等片刻，等待后台预处理任务执行，多次刷新查看结果，不要反复申报。
13. 单位工资调低，在年度缴费工资申报中提示“已申报月份校验失败，数据处理异常！”2024年以前年度工资调低需到社保部门办理，2024年以后需在税务局部门办理。
14.参保单位自行向税务部门申报医疗保险的是从2024年2月份属期开始，2024年1月份属期和2024年大额医疗保险，均由医保部门核定，通过特殊缴费渠道推送至税务部门征收，该业务边界《关于“统模式”后医疗保险关联业务协同办理规则》已经进行明确。目前有地区医保部门给参保单解释口径有问题，请各地及时联系当地医保部门统一对外解答口径，同步开展宣传指导工作。目前医保部门网报系统暂时无法核定2024年1月份属期医保费，需要参保单位到当地医保经办大厅进行核定，也可拨打12393要求医保前台核定。
15.医保参保单位在客户端申报模块下看到的2024年2月的信息是预申报信息，核对无误确认申报后，才形成缴费信息。在没有申报之前是可以去医保局做增减员（增员、减员、在职转退休等）业务，无需医保做撤回核定操作。如果已经确认申报缴费，也可以做增减员，增加员工，或者工资调高可以补缴，减少员工就退费。
16、解除关联为同城通办业务，窗口如有新办关联企，业无需到原税务机关解除再关联。
17、社保费密码重置目前缴费系统操作涉及人员较多，可能存在同一户企业多人申请重置密码业务，需联系管理员重置密码业务办理
18、退费业务办理退费目前仍由医保、社保负责受理医保单一职工退费，可携带职工所在单位完税证明，和本职工作缴费记录，加盖税务公章
19.同一单位同一险种存在多个社保单位编号需要分别进行申报还是一起申报。答复：不同单位编号需要单独进行申报。
20.2024年的医保和工伤新基数几月份申报、几月份执行？答复：社保：用人单位未申报年度职工缴费工资的，不能申报确认当期应缴费额。1月份日常申报不得使用旧工资基数。申报本年度职工缴费工资不得晚于每年2月底前。年度工资生效时间为1月至12月属期。（本条理解起来比较复杂，如不清楚的可以电话咨询市局社保处）医保：用人单位须在2月底前完成本年度职工缴费工资申报，年度工资生效时间是4月至次年3月属期。（注意是属期，也就是3月份到次年2月的申报期）
21：职业年金单位缴纳部分之前是虚账处理，社保系统带出钱数后，无法自行缴纳的情况下该如何处理，是否可以撤销推送的数据答复：职业年金缴费产生虚账，是由于存在历史欠费，需要到社保部门做特殊缴费推送到税务部门，再进行缴纳。2024年1月1日后，职业年金缴纳可以实现，但是经费需要各单位自行承担，单位缴纳部分原来由财政部门承担的，需要单位自行向财政部门申请经费，并进行申报缴纳。
宽城区社保费常见问题解答
http://9612333.com/forum.php?mod=viewthread&tid=305
(出处: 优秀经办人 ,9612333.com)
用人单位社会保险费热点问题及解答
http://9612333.com/forum.php?mod=viewthread&tid=302
(出处: 优秀经办人 ,9612333.com)
税务申报问题的汇总解决办法2024年1月16日更新内容
1、单位2023年度没有人员是否需要做年审操作
答：9612333，官方回复：社保没有人员用不用年审问题，要是去试一下，如果以后增员也是需要年审以后才能增员的。
2、增员各个保险人数不对的问题解决办法
答：1月新增员，社保做完年审了，社保人数对劲，但是医保的人数不相符的，原因是医保没有基数，在做下医保2023年的基数，人员自动就正常了。
3、医保申报2023年基数流程
答：医保申报2023年基数流程--进入社保费管理客户端-左侧第二条（缴费工资申报），点开以后选择第三项（年度缴费工资调整），可以按人员或者按险种，点击添加，选择好年份和险种，填写好工资，申报就可以了
给力，玫瑰 及时雨:victory: 太棒啦，感谢 点个赞:) 太好了，正需要 请问提示这个税务已经接收的单位，不能申报！右上角没有叉的应该怎么办？ 太及时了，走在专业的前沿 效率就是高 有用，点赞，辛苦，感谢整理